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Sobre MarketYY
MarketYY es una tienda en línea colombiana dedicada a ofrecerte los mejores productos con la mejor experiencia de compra. Nos especializamos en el modelo de pago contra entrega, para que compres con total confianza: pagas solo cuando recibes tu producto.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras reconocidas, con envío 100% gratis en todos nuestros productos.
Información de Contacto
Correo Electrónico
Para consultas detalladas, reclamos o solicitudes formales.
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Horario de Atención
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 8:00 a.m. - 6:00 p.m. |
| Sábados | 9:00 a.m. - 1:00 p.m. |
| Domingos y Festivos | Cerrado |
Hora Colombia (GMT-5). Los mensajes recibidos fuera de horario serán atendidos el siguiente día hábil.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Es muy sencillo: haces tu pedido en línea, nosotros lo enviamos a tu dirección y pagas en efectivo al transportador cuando lo recibas. No necesitas tarjeta de crédito ni hacer pagos anticipados.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Ciudades principales: 2-3 días. Municipios: 4-6 días.
¿El envío tiene costo?
No, el envío es 100% GRATIS en todos nuestros productos a todo Colombia.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días para solicitar una devolución. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía por correo electrónico o WhatsApp para que puedas rastrearlo en la página de la transportadora.
¿Qué hago si mi producto llegó dañado?
Contáctanos inmediatamente por WhatsApp o correo con fotos del producto y el empaque. Te ofreceremos un cambio o reembolso sin costo adicional.
Quejas y Reclamos
Si tienes una queja o reclamo sobre tu compra, puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.
También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar tu reclamación: www.sic.gov.co