Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de MarketYY (https://marketyy.online), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos que no utilices nuestro sitio web.

2. Información de la Empresa

Nombre comercial: MarketYY

Sitio web: https://marketyy.online

Correo electrónico: contacto@marketyy.online

País de operación: Colombia

Moneda: Peso Colombiano (COP)

3. Productos y Servicios

MarketYY es una tienda en línea que comercializa productos variados con envío a todo el territorio colombiano. Nos esforzamos por presentar la información de cada producto de la manera más precisa posible, incluyendo descripciones, imágenes y precios.

Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, colores o medidas mostradas en el sitio sean exactas debido a variaciones de pantalla de cada dispositivo. Las imágenes son de referencia.

4. Precios y Disponibilidad

• Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• Las ofertas y promociones tienen vigencia limitada y están sujetas a disponibilidad de inventario
• Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de compra por cliente
• El precio vigente es el mostrado al momento de la compra

5. Proceso de Compra

Para realizar una compra en MarketYY:

1. Selecciona el producto deseado
2. Completa el formulario de pedido con tus datos personales y de envío
3. Confirma tu pedido
4. Recibirás una confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp
5. Tu pedido será despachado y podrás rastrear su envío
6. Pagas al momento de recibir el producto (pago contra entrega)

Al confirmar tu pedido, te comprometes a recibir la mercancía y realizar el pago correspondiente.

6. Método de Pago

Nuestro principal método de pago es Pago Contra Entrega (COD), lo que significa que pagas cuando recibes tu producto en la puerta de tu casa. Aceptamos:

• Efectivo al momento de la entrega
• Transferencia bancaria (Nequi, Daviplata, Bancolombia) previa al envío cuando aplique

7. Envío y Entrega

• Realizamos envíos a todo el territorio colombiano
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación
• El envío es GRATIS en todos nuestros productos
• Trabajamos con transportadoras reconocidas: Coordinadora, Interrapidísimo, Envía, TCC, entre otras
• Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la transportadora, condiciones climáticas o de orden público

Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Devoluciones y Reembolsos

• Tienes 30 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfecto estado
• Los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente defectos de fábrica
• Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto

Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

9. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días contra defectos de fabricación, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). La garantía no cubre:

• Daños por mal uso o negligencia del comprador
• Desgaste normal del producto
• Alteraciones o modificaciones realizadas por el comprador
• Daños por agentes externos (agua, fuego, caídas, etc.)

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, diseño y software, es propiedad de MarketYY o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización previa por escrito.

11. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• No suplantar la identidad de otra persona
• No proporcionar información falsa en los formularios de compra
• No intentar acceder a áreas restringidas del sitio
• No interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Ser mayor de 18 años para realizar compras

12. Limitación de Responsabilidad

MarketYY no será responsable por:

• Interrupciones o errores temporales en el funcionamiento del sitio web
• Daños indirectos derivados del uso del sitio
• Pérdidas derivadas de fuerza mayor o caso fortuito
• Información incorrecta proporcionada por el comprador
• Retrasos en la entrega causados por terceros (transportadoras)

13. Derecho de Retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:

• El producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado
• No haya sido usado
• Se conserve el empaque original

14. Resolución de Conflictos

Cualquier controversia o conflicto que surja de estos términos será resuelto preferiblemente de manera amistosa. De no ser posible, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Colombia, conforme a la legislación colombiana vigente.

También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para presentar quejas o reclamos.

15. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico
• Decreto 1074 de 2015 y demás normas complementarias

16. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

17. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo electrónico: contacto@marketyy.online
• WhatsApp: Escríbenos