Política de Envíos

1. Cobertura de Envío

MarketYY realiza envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, ciudades intermedias y municipios con cobertura de nuestras transportadoras aliadas.

2. Costo de Envío

El envío es 100% GRATIS en todos nuestros productos. No cobramos gastos adicionales de envío, manejo o embalaje. El precio que ves es el precio final que pagas.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos son estimados y se cuentan a partir del despacho del pedido. No incluyen fines de semana ni días festivos.

4. Transportadoras Aliadas

Trabajamos con las mejores transportadoras de Colombia para garantizar la seguridad y puntualidad de tu envío:

• Coordinadora
• Interrapidísimo
• Envía
• TCC
• 99 Minutos
• Domina
• Veloces
• Wiilog
• JAMV Drive
• Derocha Express

La transportadora es seleccionada automáticamente según tu ubicación para garantizar el mejor tiempo de entrega posible.

5. Seguimiento del Envío

Una vez despachado tu pedido:

• Recibirás un número de guía por correo electrónico y/o WhatsApp
• Podrás rastrear tu paquete directamente en la página de la transportadora
• Te notificaremos cuando el paquete esté en camino y próximo a llegar

6. Método de Pago al Recibir

Nuestro sistema de envío funciona con Pago Contra Entrega (COD):

• El transportador llega a tu dirección con el paquete
• Verificas que el paquete esté en buenas condiciones
• Realizas el pago al transportador en efectivo
• Recibes tu producto

7. Dirección de Envío

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección completa y correcta. Te recomendamos incluir:

• Dirección exacta (calle, carrera, número)
• Barrio o conjunto residencial
• Torre y apartamento (si aplica)
• Punto de referencia claro
• Número de celular para que la transportadora pueda contactarte

MarketYY no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.

8. Intentos de Entrega

La transportadora realizará hasta 3 intentos de entrega. Si no es posible realizar la entrega después del tercer intento, el paquete será devuelto a nuestras bodegas y se podrá reprogramar el envío con un costo adicional.

9. Situaciones Excepcionales

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

• Condiciones climáticas adversas
• Problemas de orden público
• Temporadas de alta demanda (Noviembre, Diciembre)
• Días festivos nacionales
• Restricciones de tránsito o bloqueos viales

En estos casos, nos comunicaremos contigo para informarte sobre el estado de tu envío.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido:

• Correo electrónico: contacto@marketyy.online
• WhatsApp: Escríbenos