Política de Privacidad

1. Información General

MarketYY (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Tienda"), con domicilio en Colombia y sitio web https://marketyy.online, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios (en adelante "tú", "usuario" o "cliente") que visitan y utilizan nuestro sitio web.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón social: MarketYY

Sitio web: https://marketyy.online

Correo de contacto: contacto@marketyy.online

País: Colombia

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio:

• Datos de identificación: Nombre, apellido
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de celular/WhatsApp
• Datos de envío: Departamento, ciudad, dirección, barrio, punto de referencia
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación
• Datos de transacción: Productos adquiridos, cantidades, valores de compra

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y despachar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• Enviar información de seguimiento de tu envío
• Atender tus solicitudes, quejas y reclamos
• Enviar información comercial y promocional (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas
• Realizar análisis estadísticos y de mercado (datos anonimizados)

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Al realizar un pedido o registrarte, otorgas tu consentimiento expreso
• Ejecución contractual: Es necesario para procesar y entregar tu pedido
• Obligación legal: Para cumplir con la normatividad colombiana vigente
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

6. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir tus datos personales con:

• Transportadoras: Para la entrega de tus pedidos (Coordinadora, Interrapidísimo, Envía, TCC, entre otras)
• Pasarelas de pago: Para procesar pagos cuando aplique
• Plataformas de email: Para enviar correos transaccionales y de seguimiento
• Plataformas publicitarias: Meta (Facebook/Instagram), TikTok, Google — para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial

Todos nuestros proveedores están comprometidos con la protección de datos y solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y mejorar la experiencia de navegación
• Analizar el tráfico y el comportamiento del usuario
• Medir la efectividad de campañas publicitarias
• Personalizar el contenido y los anuncios

Utilizamos las siguientes herramientas de terceros:

• Meta Pixel (Facebook): Para medir conversiones y optimizar anuncios en Facebook e Instagram
• TikTok Pixel: Para medir conversiones y optimizar anuncios en TikTok
• Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio web

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Actualización: Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
• Revocación: Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: contacto@marketyy.online

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Conexión segura mediante certificado SSL (HTTPS)
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
• Protocolos de seguridad en la transmisión de información

10. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y conforme a los plazos legales establecidos por la normatividad colombiana. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados de forma segura.

11. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que la transferencia de datos se realice cumpliendo con los requisitos de la Ley 1581 de 2012 y que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para proceder con su eliminación.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos respecto al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@marketyy.online
• WhatsApp: Escríbenos
• Sitio web: https://marketyy.online/contacto